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The Warranty Group bietet Hotlines für eine breite Gruppe von elektronischen Geräten, inklusive PCs. Wir verarbeiten über 250.000 Anrufe pro Jahr.

Das Fehlerprotokoll wird sofort online erfasst und die Agents haben systemseitig direkten Zugriff auf alle abgesicherten Produkte inklusive der jeweiligen Handbücher.

Eine hervorragende technische Unterstützung stellt einen enormen Vorteil für Ihre Kunden dar und mögliche Frustationen können durch die schnelle Hilfe vermieden werden. Dies führt unweigerlich zu einer erhöhten Kundenloyalität.
Für Hersteller und den Handel ergeben sich folgende Vorteile:

• Reparaturen und Rückläufer (inkl. der damit verbundenen Kosten) werden minimiert
• Interne Anfragen werden reduziert und verschafft mehr "Raum" für den Vertrieb
• Die gesammelten Informationen erlauben den Käufern die besten Preise und Konditionen am Markt auszuhandeln.
• Fehlerquellen können schnell lokalisiert und abgeschafft werden
• Konzentriertes Feedback führt zu verbesserten Handbüchern

Nehmen Sie noch heute mit uns Kontakt auf und erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten unserer technischen Support-Leistungen.

 

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