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Schadenmanagement
The Warranty Group setzt im Schadenmanagement auf Teams von erfahrenen Experten: in allen Risikobereichen und Produktgruppen. Um eine effiziente Schadenbearbeitung vornehmen zu können, werden unsere Mitarbeiter von Systembausteinen unterstützt. Sie erleichtern die Prüfung der Police und die Beurteilung des jeweiligen, gemeldeten Schadens. Durch diese Systemunterstützung wird gleichzeitig ein effizientes Risiko-Controlling ermöglicht.

Wir setzen uns intern strikte Vorgaben, um insbesondere Reaktionszeiten so kurz wie möglich zu halten. Denn gerade durch die Qualität und Schnelligkeit der Serviceleistungen können wir uns und damit unsere Partner sich von den Wettbewerbern positiv abgrenzen.

Schadenbearbeitung für Produktgarantien
Von der Erfassung eines Schadenfalls über die Ausführung der Reparatur bis hin zur Bezahlung des Schadens wird durch eine webbasierte Software unterstützt. So sind wir jederzeit in der Lage, den aktuellen Sachstand abzurufen und bei Abweichungen von den vereinbarten Serviceleveln entsprechend einzugreifen. Auf diese Weise regulieren wir jedes Jahr hunderttausende von Schadenfällen: schnell und zuverlässig!

Was wir dazu brauchen, haben wir:

- Qualifiziertes und erfahrenes Managementteam
- Partnerschaftliche Kultur innerhalb unseres Netzwerkes
- Strikte Teilnahmebedingungen und standardisierte SLA's
- Durchgängiges Reporting und Monitoring der erbrachten Leistungen
- Reparaturnetzwerk für braune Ware, weiße Ware, PCs und Möbel

Schadenbearbeitung in der Restkreditversicherung
Auf eine stabile Systemarchitektur gestützt, können wir eingehende Schadensmeldungen schnell erfassen und nach Vorliegen aller notwendigen Unterlagen ebenso schnell entscheiden. Von besonderer Bedeutung ist hier die Mitwirkung unseres gemeinsamen Kunden. Reicht dieser alle Dokumente ein, kann binnen weniger Tage die Zahlung erfolgen. Da es sich bei den Risiken Tod, Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit um sehr persönliche Bereiche handelt, legen wir bei unseren MitarbeiterInnen großen Wert auf gute kommunikative Kompetenzen. Hierdurch gewährleisten wir, dass sich die Kunden gut betreut und aufgehoben fühlen. Dies ist insbesondere auch dann von großer Bedeutung, wenn wir aufgrund des Sachverhaltes die Leistung ablehnen müssen.